01
Diagnóstico de la operación
Mapeamos llamadas, mensajes, procesos y sistemas; definimos qué automatizar primero y qué no.
EntregableAlcance, integraciones necesarias y plan con fechas.
Criterio de salidaAlcance aprobado por escrito.
Cómo trabajamos
Cómo llevamos un agente de IA a producción
Cuatro fases con un entregable claro cada una. Cada fase termina con una aprobación de tu equipo; ninguna pasa a producción sin pruebas. El detalle operativo se define en el diagnóstico de cada caso.
02
Configuración e integración
Construimos el agente con la información de tu empresa, lo conectamos a tus sistemas y lo probamos con tu equipo.
EntregableAgente aprobado en pruebas, integraciones verificadas.
Criterio de salidaPruebas aprobadas por el responsable del cliente.
03
Lanzamiento y monitoreo
Salida a producción gradual con supervisión, ajustes de respuestas y reportes.
EntregableAgente en producción, tablero de operación, cadencia de revisión.
Criterio de salidaIndicadores estables durante el periodo acordado.
04
Escalamiento
Más canales, más casos, más agentes o más países, construidos sobre lo que ya funciona.
EntregableAmpliaciones definidas y cotizadas sobre la base existente.
Criterio de salidaCada ampliación con su propio alcance y aprobación.
Trabajamos en sprints semanales: un proyecto de complejidad mínima puede tomar unas dos semanas y uno mayor, de cuatro a seis. Cuánto tarda cada tipo de proyecto →
Qué proceso elegir primero, qué preparar y quién participa de tu lado: Cómo implementar agentes de IA en una empresa →
Pruebas y salida a producción
- Nada sale a producción sin pruebas aprobadas por tu equipo.
- Lanzamiento gradual, con monitoreo y soporte desde el primer día.
- Ajustes continuos con una cadencia acordada.
Lo que no hacemos
- No prometemos que la IA "aprende sola": los cambios se revisan y se prueban.
- No lanzamos sin pruebas aprobadas por tu equipo.
- No automatizamos decisiones sensibles sin una persona en el circuito.
- No publicamos cifras de resultados que no hayan sido medidas.
Preguntas frecuentes sobre la implementación
¿Cuánto tarda una implementación?
Trabajamos en sprints semanales y el plazo depende de la complejidad. Un proyecto de complejidad mínima, por ejemplo un agente en un canal con una integración estándar, puede tomar unas dos semanas. Uno mayor, con voz, varios sistemas o reglas de negocio complejas, suele tomar de cuatro a seis semanas, y más cuando el alcance crece. En el diagnóstico entregamos un plan con fases y fechas para tu caso concreto.
¿Qué necesito tener listo?
Las respuestas que hoy da tu equipo, las reglas de agendamiento o calificación, acceso a los sistemas que el agente consultará (o una persona de TI que pueda darlo) y un responsable que apruebe las pruebas. El resto lo levantamos en el diagnóstico.
¿Quién participa de mi lado?
Un responsable del proceso, una persona de TI para accesos e integraciones y quienes atienden hoy a los clientes. La dedicación es de algunas sesiones por fase.
¿Cómo se mide el éxito?
Con indicadores definidos antes del lanzamiento y medidos en tus sistemas: interacciones atendidas, resueltas y transferidas, tiempo de primera respuesta, citas agendadas, prospectos calificados. Se revisan contigo en la operación continua.
¿Qué pasa si algo no funciona?
Las pruebas y el lanzamiento gradual existen para detectarlo antes. En operación, los casos que el agente no resuelve pasan a una persona, recibimos alertas ante fallos y ajustamos. Las condiciones de ajuste y salida están por escrito en la propuesta.
Empecemos por el diagnóstico de tu operación
En la demo revisamos tu caso y te decimos qué alcance tiene sentido y cuánto tomaría.