01
Diagnóstico de la operación
Mapeamos llamadas, mensajes, procesos y sistemas; definimos qué automatizar primero y qué no.
EntregableAlcance, integraciones necesarias y plan con fechas.
Criterio de salidaAlcance aprobado por escrito.
Cómo trabajamos
Cómo llevamos un agente de IA a producción
Cuatro fases con un entregable claro cada una. Cada fase termina con una aprobación de tu equipo; ninguna pasa a producción sin pruebas. El detalle operativo se define en el diagnóstico de cada caso.
02
Configuración e integración
Construimos el agente con la información de tu empresa, lo conectamos a tus sistemas y lo probamos con tu equipo.
EntregableAgente aprobado en pruebas, integraciones verificadas.
Criterio de salidaPruebas aprobadas por el responsable del cliente.
03
Lanzamiento y monitoreo
Salida a producción gradual con supervisión, ajustes de respuestas y reportes.
EntregableAgente en producción, tablero de operación, cadencia de revisión.
Criterio de salidaIndicadores estables durante el periodo acordado.
04
Escalamiento
Más canales, más casos, más agentes o más países, construidos sobre lo que ya funciona.
EntregableAmpliaciones definidas y cotizadas sobre la base existente.
Criterio de salidaCada ampliación con su propio alcance y aprobación.
Pruebas y salida a producción
- Nada sale a producción sin pruebas aprobadas por tu equipo.
- Lanzamiento gradual, con monitoreo y soporte desde el primer día.
- Ajustes continuos con una cadencia acordada.
Lo que no hacemos
- No prometemos que la IA "aprende sola": los cambios se revisan y se prueban.
- No lanzamos sin pruebas aprobadas por tu equipo.
- No automatizamos decisiones sensibles sin una persona en el circuito.
- No publicamos cifras de resultados que no hayan sido medidas.
Preguntas frecuentes sobre la implementación
¿Cuánto tarda una implementación?
Depende del alcance: canales, número de integraciones y complejidad de las reglas. Un agente con un canal y una integración estándar es un proyecto corto; una implementación multicanal con varios sistemas toma más tiempo. En el diagnóstico entregamos un plan con fases y fechas para tu caso, no una promesa genérica.
¿Qué necesito tener listo?
Las respuestas que hoy da tu equipo, las reglas de agendamiento o calificación, acceso a los sistemas que el agente consultará (o una persona de TI que pueda darlo) y un responsable que apruebe las pruebas. El resto lo levantamos en el diagnóstico.
¿Quién participa de mi lado?
Un responsable del proceso, una persona de TI para accesos e integraciones y quienes atienden hoy a los clientes. La dedicación es de algunas sesiones por fase.
¿Cómo se mide el éxito?
Con indicadores definidos antes del lanzamiento y medidos en tus sistemas: interacciones atendidas, resueltas y transferidas, tiempo de primera respuesta, citas agendadas, prospectos calificados. Se revisan contigo en la operación continua.
¿Qué pasa si algo no funciona?
Las pruebas y el lanzamiento gradual existen para detectarlo antes. En operación, los casos que el agente no resuelve pasan a una persona, recibimos alertas ante fallos y ajustamos. Las condiciones de ajuste y salida están por escrito en la propuesta.
Empecemos por el diagnóstico de tu operación
En la demo revisamos tu caso y te decimos qué alcance tiene sentido y cuánto tomaría.