Sistemas con los que integramos los agentes de IA
Cada integración se define por lo que lee, lo que escribe, si opera en tiempo real y cómo se autentica. Esta página lista los sistemas con los que Inferencia Digital integra agentes de IA y automatizaciones.
CRM
El agente crea o actualiza el contacto, registra la conversación y mueve la oportunidad en el CRM que ya usa tu equipo comercial. Ventas y calificación de prospectos
| Sistema | Lee | Escribe | Tiempo real | Autenticación |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | Contactos, empresas, negocios, propietarios y disponibilidad | Contactos, notas, actividades, negocios y tareas | Sí | OAuth / token privado de app |
| Otros CRM con API | Según API disponible | Según API disponible | Según API | Según proveedor |
| Salesforce | Leads, contactos, cuentas y oportunidades | Leads, tareas, actividades y campos de calificación | Sí | OAuth (usuario de integración) |
| Zoho CRM | Leads, contactos y negocios | Leads, notas, tareas y etapas | Sí | OAuth |
ERP y sistemas administrativos
Pedidos, inventario, facturas y clientes se consultan en el ERP en el momento de la conversación, sin copiar datos entre sistemas. Automatización e integraciones
| Sistema | Lee | Escribe | Tiempo real | Autenticación |
|---|---|---|---|---|
| Otros ERP con API | Clientes, pedidos, inventario, facturas | Pedidos, notas y estados, cuando el ERP lo permite | Según API | Según proveedor |
| Odoo | Clientes, pedidos, inventario, facturas y citas | Contactos, oportunidades, pedidos y notas | Sí | API XML-RPC / JSON-RPC con usuario de integración |
Telefonía
El agente de voz recibe y hace llamadas por un troncal SIP con la central telefónica (PBX) de tu empresa, por desvío desde tu número actual o con un número de Panamá dedicado. Agentes de voz con IA · Cómo conectar un agente de voz a la central telefónica
| Sistema | Lee | Escribe | Tiempo real | Autenticación |
|---|---|---|---|---|
| Números telefónicos +507 | — | — | Sí | Provisión con el proveedor |
| Centrales SIP y telefonía en la nube | Llamadas entrantes, identificador de llamada | Transferencias, llamadas salientes, grabaciones | Sí | API del proveedor o credenciales SIP |
Los agentes operan sobre WhatsApp Business API con el número de tu empresa: mensajes dentro de la ventana de atención y plantillas aprobadas por Meta. Agentes de IA para WhatsApp · WhatsApp Business API en Panamá, paso a paso
| Sistema | Lee | Escribe | Tiempo real | Autenticación |
|---|---|---|---|---|
| WhatsApp Business API (Cloud API de Meta) | Mensajes, medios, estados de entrega | Mensajes de sesión y plantillas aprobadas | Sí | Token de sistema de Meta Business |
Calendarios
| Sistema | Lee | Escribe | Tiempo real | Autenticación |
|---|---|---|---|---|
| Calendly | Tipos de evento y disponibilidad | Reservas | Sí | Token / OAuth |
| Google Calendar | Disponibilidad y eventos | Eventos, invitados y recordatorios | Sí | OAuth / cuenta de servicio |
| Microsoft Outlook / Microsoft 365 | Disponibilidad y eventos | Eventos e invitados | Sí | OAuth (Microsoft Graph) |
E-commerce
| Sistema | Lee | Escribe | Tiempo real | Autenticación |
|---|---|---|---|---|
| Magento | Catálogo, pedidos y clientes | Pedidos y comentarios | Sí | Token de integración |
| Shopify | Productos, inventario, pedidos y clientes | Notas de pedido, clientes y borradores de pedido | Sí | App personalizada / OAuth |
| WooCommerce | Productos, pedidos y clientes | Pedidos y notas | Sí | Claves REST |
Bases de datos y sistemas propios
| Sistema | Lee | Escribe | Tiempo real | Autenticación |
|---|---|---|---|---|
| APIs REST propias | Según especificación | Según especificación | Sí | Token / OAuth / firma |
| Bases de datos SQL | Consultas definidas y acotadas | Solo si se acuerda, con usuario de permisos mínimos | Sí | Usuario dedicado con permisos mínimos |
| Webhooks | Eventos entrantes | Eventos salientes | Sí | Firma de mensajes |
Correo y SMS
| Sistema | Lee | Escribe | Tiempo real | Autenticación |
|---|---|---|---|---|
| Proveedores de correo y SMS | Estados de entrega | Envíos transaccionales | Sí | API del proveedor |
Los nombres de productos y marcas pertenecen a sus respectivos propietarios y se mencionan únicamente para describir capacidades de integración.
Preguntas frecuentes sobre integraciones
¿No veo mi sistema en la lista?
La lista incluye los sistemas con los que trabajamos con mayor frecuencia. Si tu sistema expone una API, una base de datos consultable o webhooks, casi siempre es integrable. En el diagnóstico revisamos tu caso y te decimos qué es posible y con qué límites antes de comprometer un alcance.
¿Necesito licencias adicionales para integrar?
Algunos sistemas requieren un plan con acceso a API (por ejemplo ciertos niveles de CRM), y WhatsApp Business API y la telefonía tienen costos por uso. Los identificamos en el diagnóstico y los presentamos por separado de nuestra propuesta.
¿Cómo se protegen las credenciales?
Usamos usuarios de integración dedicados con permisos mínimos, almacenamos las credenciales cifradas fuera del código, acordamos su rotación y registramos cada acceso. Nunca pedimos credenciales personales de tu equipo.
¿Qué pasa cuando el sistema cambia de versión o de API?
Monitoreamos las integraciones en operación y corregimos los cambios como parte del servicio continuo. Si un cambio afecta el alcance acordado, lo revisamos contigo antes de ajustar.
¿Tu sistema no está en la lista?
Cuéntanos qué usas y te decimos qué es integrable, con qué método y con qué límites.