Ventas y calificación de prospectos

Agentes de IA que califican prospectos, agendan citas y reactivan clientes

Los agentes de IA para ventas de Inferencia Digital responden a cada prospecto en segundos por WhatsApp, llamada o web, hacen las preguntas de calificación que define tu equipo comercial, agendan la reunión en el calendario del vendedor y registran el resultado en el CRM. También ejecutan campañas de reactivación de clientes inactivos con consentimiento y reglas de contacto.

Actualizado el 7 de septiembre de 2026

Para qué se usa

  • Respuesta inmediata a nuevos prospectos

    Cada formulario, anuncio o mensaje recibe respuesta en segundos, a cualquier hora, en el canal por el que llegó.

  • Calificación con tus criterios

    Presupuesto, zona, plazo, tipo de cliente: el agente pregunta lo que tu equipo define y clasifica el prospecto.

  • Agendamiento en el calendario del vendedor

    Propone horarios reales, agenda la reunión, envía la confirmación y el recordatorio.

  • Reactivación de bases inactivas

    Contacta clientes antiguos por llamada o WhatsApp con consentimiento, confirma interés y agenda o transfiere.

  • Seguimiento de propuestas

    Recuerda y da seguimiento a cotizaciones abiertas según la cadencia que definas, y avisa al vendedor cuando hay respuesta.

  • Registro completo en el CRM

    Cada interacción, calificación y cita queda en la etapa correcta del pipeline con su resumen.

Cómo se ve en la operación

Reactivación de clientes inactivos

Agente

Buenas tardes, le llamo de parte de [empresa]. Usted fue cliente nuestro el año pasado. ¿Tiene un minuto? Si prefiere no recibir llamadas, dígamelo y lo registro.

15:20
Cliente

Sí, dígame.

15:20
Agente

Tenemos disponibilidad para el servicio de mantenimiento este mes. ¿Le interesa que un asesor le confirme una fecha, o prefiere que le envíe la información por WhatsApp?

15:21
Cliente

Mándeme la información por WhatsApp y que me llamen el lunes.

15:21
  1. CRMCliente reactivado; interés registrado; tarea creada para el lunes15:21
  2. WhatsAppPlantilla aprobada enviada con la información15:22
  3. Lista de exclusiónSin cambios; el cliente aceptó el contacto15:22
Ejemplo ilustrativo

Las campañas salientes se ejecutan solo con consentimiento, en horarios definidos y con lista de exclusión.

Qué decide el agente y qué transfiere a una persona

Resuelve por sí mismo

  • Responder y hacer las preguntas de calificación definidas.
  • Clasificar el prospecto según tus criterios.
  • Agendar en los horarios disponibles del vendedor asignado.
  • Enviar confirmaciones y recordatorios.

Transfiere a tu equipo

  • Negociación de precio o condiciones.
  • Prospectos de alto valor definidos por tu equipo.
  • Cuando la persona pide hablar con un vendedor.
  • Cuando el caso no encaja en los criterios de calificación.

Qué recibes después del lanzamiento

  • Pipeline actualizado automáticamente con cada interacción.
  • Resumen y grabación o transcripción para el vendedor antes de cada reunión.
  • Reportes de prospectos atendidos, calificados y citas agendadas.
  • Ajuste de criterios y guiones con el equipo comercial.

El recorrido del prospecto

  1. Llega un formulario, un mensaje o una llamada.
  2. El agente responde en segundos y hace las preguntas de calificación.
  3. El prospecto queda clasificado y registrado en el CRM.
  4. Si califica, el agente agenda la reunión con el vendedor asignado y envía la confirmación.
  5. El vendedor recibe el resumen y, si lo desea, la grabación o el historial de la conversación.

Consentimiento y cumplimiento

Las campañas salientes se diseñan con consentimiento, horarios, límites y lista de exclusión, en línea con la Ley 81 de 2019 de protección de datos personales de Panamá y con las políticas de plantillas de WhatsApp Business API.

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Preguntas frecuentes sobre ventas y calificación de prospectos

¿Cómo define el agente si un prospecto está calificado?

Con los criterios que establece tu equipo comercial: por ejemplo presupuesto, zona, plazo, tamaño de la empresa o tipo de necesidad. El agente pregunta de forma natural, clasifica el prospecto y registra las respuestas en el CRM, donde tu equipo puede ajustar la clasificación cuando lo considere.

¿Agenda directamente en el calendario de cada vendedor?

Sí. Se conecta con Google Calendar o Microsoft Outlook, respeta la disponibilidad y las reglas de asignación (por zona, producto o rotación) y crea la reunión con el resumen del prospecto. El vendedor recibe la notificación y el cliente la confirmación.

¿Puede llamar a una base de clientes antiguos? ¿Con qué reglas?

Sí, con consentimiento previo o relación comercial existente, en horarios definidos, con límites diarios y lista de exclusión. El agente se identifica, ofrece la opción de no ser contactado y registra la respuesta. Diseñamos la campaña contigo antes de ejecutarla.

¿Qué pasa si el prospecto pide hablar con una persona?

El agente transfiere de inmediato si hay un vendedor disponible o agenda una llamada en el siguiente horario posible, y avisa al vendedor con el resumen de lo conversado. La persona nunca queda esperando sin una acción concreta.

¿Se integra con HubSpot, Salesforce o Zoho?

Sí, con los tres y con otros CRM que expongan una API. El agente crea o actualiza el contacto, registra la interacción, mueve la oportunidad de etapa y crea tareas para el vendedor. El mapeo de campos se define en la fase de configuración.

¿Qué reportes recibo?

Prospectos atendidos por canal, tiempo de primera respuesta, prospectos calificados y descartados con su motivo, citas agendadas y asistidas, y resultados de campañas de reactivación. Los reportes se construyen sobre los datos de tu CRM, no sobre una plataforma aparte.

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